Media Markt'ta Kapıdan İade Alınmadı Ve İade Kodu Gönderilmedi

Media Markt internet sitesi üzerinden 308725900 numaralı siparişimle SteelSeries Gamebuds kulaklık satın aldım. Ürünün kargo poşetini dahi açmadan iade etmek istedim ve 21 Nisan 2026 tarihinde sistem üzerinden “kapıdan iade al” seçeneğini işaretledim. Ancak o günden bu yana hiçbir kargo görevlisi adresime gelmedi, herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

Yaklaşık 6 gündür ürün elimde bekliyor, param iade edilmediği için yeni bir kulaklık da alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde, kargo iade kodunu Media Markt’ın iletmesi gerektiği ve bu kod olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen tarafıma hiçbir kargo iade kodu gönderilmedi.

Bu yaşanan süreç nedeniyle Media Markt internet alışverişine olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Benzer firmalar iadeyi ertesi gün kapıdan sorunsuz alırken Media Markt’ın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Ürünün iade sürecimin acilen başlatılmasını, kargo iade kodumun iletilmesini ve bedel iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bunun Media Markt’tan yapacağım son alışveriş olmasını düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.