İptal Edilen Telefon Siparişi Ve Ödeme İadesi Bekleyişi

02.06.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim ve bana iletilen IBAN’a EFT yöntemiyle 130.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra hem çağrı merkezini arayarak hem de destek mail adresine dekontumu ileterek ödemenin hızlıca işleme alınmasını istedim. Tüm bu işlemlere rağmen ben siparişimin kargoya çıkmasını beklerken, 08.06.2026 tarihinde siparişim benim talebim ve onayım olmadan iptal edildi.

Sipariş numaram 313864666’dır. Siparişim iptal edilmesine rağmen ücret iadem hesabıma geçmedi. Yaklaşık bir haftadır banka ve firma arasında param adeta dolaştırılıyor, net bir bilgi ve kesin bir çözüm sunulmuyor. Ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir muhatap bulamıyorum; hem telefonsuz kaldım hem de yüksek tutarlı ödediğim bedel tarafıma iade edilmedi.

Bu süreç uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de telefon fiyatlarında yaşanabilecek artışlar nedeniyle maddi olarak ekstra zarara uğrama riski taşıyorum. Media Markt’ın bu tutumu, güvensiz ve müşteriyi ortada bırakan bir alışveriş deneyimi yaşamama neden oldu.

Media Markt’tan beklentim, EFT ile ödediğim 130.000 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma iade edilmesidir. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.