Media Markt’ta Online Alınan Telefon Siparişlerinin Açıklamasız İptali

05.05.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelinden iki ayrı siparişte toplam 4 adet olacak şekilde, her bir siparişim yaklaşık 239.998 TL tutarında olacak biçimde kredi kartıyla online ödeme yaparak satın alma işlemini tamamladım. Ürünlere zam gelmeden, sitede gördüğüm zamsız fiyattan alışverişimi gerçekleştirdim ve siparişlerim onaylandı.

Aynı gün öğle saatlerinde Forum İstanbul Media Markt mağazasına ürünleri teslim almaya gittiğimde, herhangi bir gerekçe sunulmadan tüm siparişlerimin iptal edildiğini öğrendim. Ücretini ödediğim ve satışını başarıyla tamamladıkları ürünlerin, sadece sonradan zam geldiği için teslim edilmeyeceği söylenmesi hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Mağazada yetkililerle görüştüğümde de ürünlerin teslim edilemeyeceği söylendi, somut ve geçerli bir açıklama yapılmadı, ortam gerildi ve güvenlik çağrılarak dışarı çıkarıldım. Ödemelerini yaptığım, sipariş numarası 310554976 olan ve aynı modelden verdiğim tüm siparişlerimin, sipariş anındaki zamsız fiyatlardan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yapılan bu iptallerin, hem tüketici haklarıma hem de güven ilişkisine aykırı olduğunu düşünüyorum.