Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

19 Nisan 2026 tarihinde saat 12:59’da Media Markt internet sitesinden Shark Ninja blender satın aldım. Siparişimde ürünün çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak 22 Nisan’da saat 10:30 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak, fatura ile ilgili teknik bir sıkıntı olduğu, bu nedenle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği ve ödediğim tutarın 3‑5 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi.

Media Markt, stokta olmayan bir ürünü internet sitesinde uygun fiyatla göstererek satışa açmış, ödememi almış ve günler sonra “teknik sıkıntı” gerekçesiyle siparişi iptal etmiştir. Bu süreçte param Media Markt’ta bekletilmiş, taahhüt ettikleri ürünü ise göndermemişlerdir. Bu durumu, tüketicinin parasını kullanmak anlamına gelen son derece mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum.

308641358 numaralı siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi adına, Shark Ninja blender ürününün tarafıma sipariş verdiğim aynı fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından benzer alışverişlerimde kullanabileceğim anlamlı tutarda bir hediye çeki veya indirim tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.