İphone 17 Pro Max Satın Alınırken Zorunlu Aksesuar Paketi Ve Uyum Sorunları

31.01.2026 tarihinde Bursa İnegöl Media Markt şubesine iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Telefona baktığımı ve satın almak istediğimi söylediğimde, ürünü tek başına satmadıklarını, mutlaka 11.399 TL tutarındaki paket ile birlikte almam gerektiğini ifade ettiler. Bu paketin içinde telefon kılıfı, kırılmaz cam, MagSafe powerbank, kamera koruyucusu ve şarj adaptörü olduğunu, telefonu tekil olarak satamayacaklarını söyleyerek beni bu paketi almaya fiilen mecbur bıraktılar.

Sonuç olarak telefona 116.400 TL, zorunlu tuttukları paket için de 11.399 TL olmak üzere toplam 127.799 TL ödedim. Ödemeden sonra aksesuarları teslim almaya gittiğimde ise kamera koruyucusunun ellerinde kalmadığını, ara sıra uğrayıp stok durumunu sormam gerektiğini, geldiğinde takabileceklerini söylediler. Bugün tekrar gittiğimde kamera koruyucusunun geldiğini, ancak telefon kılıfı ile uyumsuz olduğunu, ikisinin birlikte kullanılamadığını belirttiler. Yani hem aksesuar paketini almaya zorlandım hem de paket içindeki ürünlerin birbiriyle uyumsuz olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve özellikle “iPhone 17 Pro Max’i tek başına, aksesuar paketi olmadan satın alabilir miydim, böyle bir mecburiyet var mı?” diye sordum. Müşteri hizmetleri, böyle bir zorunluluğun asla olmadığını, ürünün tekil olarak da satılması gerektiğini, hiçbir müşterinin mecbur bırakılmasının söz konusu olamayacağını açıkça ifade etti. Buna rağmen mağaza çalışanlarının, prim almak adına yüksek fiyatlı paketi dayatmaları ve beni bu paketi almaya zorlamaları, Media Markt gibi büyük ve kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan, etik dışı bir satış yaklaşımıdır.

Hem pakete mecbur bırakılmam hem de paket içeriğinin birbirine uyumsuz çıkması nedeniyle mağaza tarafından açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Zorla sattıkları 11.399 TL’lik paketle ilgili olarak mağaza çalışanlarının tutumunun incelenmesini, bu zorunlu satış uygulamasına son verilmesini ve tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.