Media Markt'ta Kargodan Gelen Hasarlı Derin Dondurucu İçin Sorumluluk Reddi

Media Markt uygulaması üzerinden 20.07.2026 tarihinde Samsung marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili ekip eve geldiğinde, ürünün kargodan darbe aldığı ve hasarlı olduğu tespit edildi, bununla ilgili de tutanak tutuldu.

Hasarın tamamen kargodan kaynaklandığı kurulum ekibi tarafından kayıt altına alınmasına rağmen, Media Markt ile görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği ve konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Satın almayı Media Markt üzerinden yaptığım halde, sorumluluk kargo firmasına atılarak mağduriyetim giderilmemektedir.

Hasarlı gelen bu ürün için iade ya da sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin Media Markt tarafından sahiplenilmesini rica ederim.