İade Sürecinde 2 Aylık Gecikme Ve Ödeme Sorunu

Media Markt online sitesi üzerinden satın aldığım Brita cam sürahiyi, ürünün kusurlu olması sebebiyle Mart 2026 ayında iade ettim. Ürün, 3.04.2026 tarihli kargo tesellüm fişi ile Media Markt’a ulaştı ve 304926284 numaralı siparişe ait bu iade işleminden bu yana 2 ayı aşkın süre geçti.

Bu süre içinde firmayı defalarca yazılı olarak, 8 kez de sözlü olarak aramama rağmen, her seferinde yalnızca “incelemekteyiz” şeklinde dönüş yapılıyor ve süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde bu ifadeyle adeta oyalandığımı ve baştan savıldığımı düşünüyorum.

Kusurlu olduğu için iade ettiğim ürünle ilgili inceleme sürecinin makul süre içinde tamamlanmasını ve 304926284 numaralı siparişime ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.