Media Markt'ta İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

Media Markt’tan aldığım Fissler marka düdüklü tencereyi 16 Mart 2026 tarihinde iade ettim. Ürün 17 Mart’ta kendilerine ulaştı, sipariş numaram 303969089 olmasına rağmen o günden bu yana iade sürecim sonuçlandırılmadı.

18 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, o günün son gün olduğunu ve iade işleminin sonuçlanacağını söylediler. Ancak herhangi bir işlem yapılmadı. 22 Mart’ta tekrar aradığımda bu kez bayramdan dolayı gecikme olduğunu ilettiler, fakat bugün itibarıyla hâlâ iademle ilgili net bir sonuç yok.

Ürün için 13.499 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve uzun süredir hem ürünsüz hem de parasız bekletiliyorum. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.