İade Kodu Sorunu Nedeniyle Telefon Kılıfı Geri Gönderilemedi

Medimarkt.com üzerinden Samsung z Flip 7 model telefonum için bir kılıf satın aldım ancak gönderilen kılıf telefonuma uymadı. Bunun üzerine 03.06.2026 tarihinde siteden iade sürecini başlattım ve sipariş numaram 313391557 ile iade kodu olarak 2026015277 verildi. Yurtiçi Kargo Kahramanmaraş Onikişubat şubesine gittiğimde, bu kodun Medimarkt.com adına kayıtlı olmadığı, farklı bir firma üzerinden iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu kez bana 2026015498 numaralı yeni bir iade kodu oluşturdular. Ertesi gün tekrar aynı kargo şubesine gittiğimde bu kodun da sistemde görünmediği, iade kodunun Yurtiçi Kargo’da çıkmadığı ifade edildi. Ertesi gün bir kez daha müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de kodlarda bir yanlışlık olduğunu söylediler ancak sonuç olarak üçüncü günde hâlâ basit bir telefon kılıfını iade edemedim.

Ürünün bedeli yüksek olmasa da bu şekilde binlerce insanın benzer bir mağduriyet yaşama ihtimali var. Bu nedenle yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınmasını, iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.