İade Kargosunun Gelmemesi Ve Media Markt’ın Sorumluluğu

Media Markt internet sitesinden satın aldığım elektrik süpürgesi için 01.04.2026 tarihinde adresten alınmak üzere iade kaydı oluşturdum. İade talebinde kargo firması olarak Yurtiçi Kargo görünmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde adrese gelinmedi, ürünüm alınmadı.

Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin tamamen kargoya bağlı olduğu, kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir cevap aldım. Oysa iade sürecini Media Markt üzerinden başlattığım için sorumluluğun taraflar arasında bana yansıtılmadan çözülmesini bekliyorum.

Sipariş numaram 306536252’dir. Adresten iade kaydıma göre elektrik süpürgesinin bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.