İade Edilen İpad’in İzinsiz Tekrar Gönderilmesi Ve İptal Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 302246525 numaralı sipariş ile iPad a16 256 GB tablet satın aldım. Ürün elime ulaştığında tablet belirli bir aşamaya kadar açılıyor, sonra donup kalıyor ve ilerlemiyordu. Bu problemi iade sebebi kısmında da ayrıntılı şekilde yazarak, aldığım şekilde kargoya verip iade ettim.

Bugün tarafıma “kargonuzu sipariş verdik” şeklinde mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın açık olduğu söylendi; oysa benim sorunum zaten tableti hiç açamamış olmamdı ve bu nedenle iade talebi oluşturmuştum. Buna rağmen ürünün tekrar bana gönderilmesi ve bununla ilgili zamanında, açık bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Ürün, şu an bulunduğum yerde olmadığım bir zamanda tekrar adresime yönlendiriliyor ve teslim alıp tekrar iade edecek kimse yok.

İade ettiğim tableti, benim iznim ve onayım olmadan, aranıp bilgilendirilmeden, sadece gecikmeli bir mesajla tarafıma yeniden gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Bu siparişim için iademin kabul edilmesini, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve şu an tekrar gönderim sürecinde olan kargonun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm ilgili mercilerde şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.