to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonun Aşırı Isınması Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi
16.06.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Ümraniye mağazasından Huawei Pura 70 marka telefon satın aldım. Cihaz kısa süreli kullanımda dahi aşırı ısınmakta ve zaman zaman el ile tutulamayacak dereceye gelmektedir. Bu durum hem kullanım konforumu engelliyor hem de güvenlik açısından risk yaratıyor. Tüketici Kanunu gereği ilk 14 gün içinde kusurlu ürünlerde iade veya değişim hakkımı kullanmak istiyorum.” yetkililerin bilgilendirme yapmasını rica ediyorum. Çok severek aldığım telefon ne yazık ki elimi yakıyor,
Merhaba Seda G. “Yeni Alınan Telefonun Aşırı Isınması Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Seda G. 250629-011039 kayıt numaralı “Yeni Alınan Telefonun Aşırı Isınması Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt tarafından geri dönüş sağlandı. Ancak cihazla ilgili yaşadığım ciddi ısınma problemi nedeniyle, ürünü iade ya da değişim talebim olduğunu belirtmeme rağmen, bana sadece “cihazı servise gönderelim” şeklinde bir çözüm önerildi. Ürünü 16 Haziran 2025’te satın aldım ve henüz 14 günlük yasal sürenin içindeyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda ürünün ayıplı olduğu kabul edilir ve tüketici olarak iade veya değişim hakkımı kullanmak istiyorum. “Servise gönderme” süreci sadece zaman kazanmaya yönelik ve tüketici hakkımı sınırlandırmaya çalışmak anlamına geliyor. Media Markt'tan beklentim, Tüketici Hakları'na uygun şekilde cihazın iade ya da değişim sürecini başlatmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
