Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Telefonun Aşırı Isınması Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi

profile
27 Haziran 2025 17:24
363

16.06.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Ümraniye mağazasından Huawei Pura 70 marka telefon satın aldım. Cihaz kısa süreli kullanımda dahi aşırı ısınmakta ve zaman zaman el ile tutulamayacak dereceye gelmektedir. Bu durum hem kullanım konforumu engelliyor hem de güvenlik açısından risk yaratıyor. Tüketici Kanunu gereği ilk 14 gün içinde kusurlu ürünlerde iade veya değişim hakkımı kullanmak istiyorum.” yetkililerin bilgilendirme yapmasını rica ediyorum. Çok severek aldığım telefon ne yazık ki elimi yakıyor,

27 Haziran 2025 17:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Seda G. “Yeni Alınan Telefonun Aşırı Isınması Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

29 Haziran 2025 18:32
Seda
Seda
30 Haziran 2025 01:03

Media Markt tarafından geri dönüş sağlandı. Ancak cihazla ilgili yaşadığım ciddi ısınma problemi nedeniyle, ürünü iade ya da değişim talebim olduğunu belirtmeme rağmen, bana sadece “cihazı servise gönderelim” şeklinde bir çözüm önerildi. Ürünü 16 Haziran 2025’te satın aldım ve henüz 14 günlük yasal sürenin içindeyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda ürünün ayıplı olduğu kabul edilir ve tüketici olarak iade veya değişim hakkımı kullanmak istiyorum. “Servise gönderme” süreci sadece zaman kazanmaya yönelik ve tüketici hakkımı sınırlandırmaya çalışmak anlamına geliyor. Media Markt'tan beklentim, Tüketici Hakları'na uygun şekilde cihazın iade ya da değişim sürecini başlatmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İade İçin İlgilenmiyor

profile
12 Ocak 2024 02:48
714
Media Markt İade İçin İlgilenmiyor
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt 14 Günlük İade Hakkımı Tanımıyor, Mağdur Edildim

profile
24 Eylül 2025 12:12
872

profile
24 Ağustos 2025 17:07
547
sigortali-telefonumun-tam-bedeli-odenmiyor-magdur-edildim-1.jpg

profile
17 Eylül 2025 14:59
642
5
Meral sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Kasım 2024 00:02
2.055
"Emre bey'e ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim"
Kasko Paketi Ve Ekran Koruyucu Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri