Hasarlı Ütü İçin Değişim Talebim Cevapsız

Media Markt online sitesi üzerinden Philips marka bir ütü sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaştığında ütünün hasarlı ve kusurlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve benden istedikleri görselleri, faturayla birlikte e-posta yoluyla gönderdim.

Yaklaşık 1 aydır ürünün birebir değişimi için müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum. Her aradığımda mağduriyetimi anlatmaya çalışmama rağmen sadece “konu ile ilgili size geri dönüş yapacağız” deniliyor, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Sipariş numaram 312288824’tür. Hasarlı gelen ütümün, ödediğim ücret üzerinden, sorunsuz ve yeni bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.