Ana Sayfa
Media Markt
İade
Hasarlı Ürün İçin İade Talebim Tutanak Olmadığı Gerekçesiyle Reddedildi

ID:34293416

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün İçin İade Talebim Tutanak Olmadığı Gerekçesiyle Reddedildi

Sedat

Media Markt

20 Kasım 2025 16:46

321

06.11.2025 tarihinde Media Markt’tan online olarak 280690250 sipariş numarasıyla satın aldığım Ledger Nano X kripto cüzdan, “Kolay Gelsin” kargo firması (takip numarası: 145038275) ile tarafıma ulaştı. Ürün teslim alındığında kargo poşetinde herhangi bir yırtık veya hasar yoktu, bu nedenle çalışanım paketi teslim aldı ve tutanak tutulmadı. Ancak, paketi açtığımızda ürün kutusunun ezilmiş ve hasarlı olduğunu gördük.

Aynı gün içinde Media Markt’ı arayarak durumu bildirdim ve kendilerinin talebiyle ürünün fotoğraflarını gönderdim. Fotoğraflarda kutunun ve ürünün hasarlı olduğu açıkça görülüyordu. Daha sonra bana bir iade numarası verildi ve ürünü 06.11.2025 tarihinde geri gönderdim. En baştan itibaren, kargo poşetinde yırtık olmadığı ve çalışanımın poşeti açamayacağı için tutanak tutulmadığını da belirttim. Buna rağmen iade kodu oluşturuldu.

Sonuç olarak, iade talebim hasar tutanağı olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak ne telefonla ne de mail yoluyla bir dönüş alamadım. Hem Media Markt hem de kargo firması bu süreçte yardımcı olmadı ve mağdur edildim.

11.499 TL ödediğim bu ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

hasarli-urun-icin-iade-talebim-tutanak-olmadigi-gerekcesiyle-reddedildi-2.jpg

Media Markt

20 Kasım 2025 16:49 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Sedat U. “Hasarlı Ürün İçin İade Talebim Tutanak Olmadığı Gerekçesiyle Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

22 Kasım 2025 12:58

Merhaba Sedat U 251122-010978 kayıt numaralı “Hasarlı Ürün İçin İade Talebim Tutanak Olmadığı Gerekçesiyle Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Sedat

25 Kasım 2025 15:20

Herhangi bir şekilde destek olmadılar. Madem aynı gerekçeyle iademi red edecektiniz neden iade kodu oluşturup incelemek için tekrar kargolattınız kendinize. Senelerdir internetten alışveriş yapıyorum ilk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum. Çözüm konusunda yardımcı olmamaya devam edecekseniz Tüketici haklarınada ileteceğim şikayetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Çizik Ekran Koruyucu Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eray

Media Markt

19 Haziran 2025 22:50

1.830

12 Haziran 2025’te Media Markt internet sitesinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro ile birlikte, ek ücret ödeyerek Flexible Nano ekran koruyucu siparişi verdim. Ürün 13 Haziran’da Kolay Gelsin kargo firması ile teslim edildi. Ben evde değildim, ürünü annem teslim aldı ve kutuyu da o açtı. Sonradan kontrol...

eksik-ve-cizik-ekran-koruyucu-teslimati-sonrasi-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

eksik-ve-cizik-ekran-koruyucu-teslimati-sonrasi-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Firmasının Hatalı Süreç Yönetimi Ve Çelişkili Teslimat Bilgilendirmeleri Mağduriyet Yarattı

Nalan

Media Markt

05 Kasım 2025 00:52

388

31 Ekim tarihinde Media Markt internet sitesinden Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 72.449 TL tutarında bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 145872712’dir. Siparişimin teslimat tarihi başlangıçta 1 Kasım olarak görünmekteydi. Ancak yanlış adres gerekçesiyle teslimat tarihi 2 Kasım olar...

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyorum

Damla

Media Markt

16 Ekim 2025 20:19

504

"Media Markt problemi çözdü, teşekkür ederim. Kolay gelsin kargo firması ile ilgili şikayetim devam ediyor"

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Şarj Adaptörü Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ebrar

Media Markt

08 Eylül 2025 20:14

326

06 Eylül tarihinde Media Markt’ın internet sitesinden 20W şarj adaptörü sipariş ettim (Sipariş No: 272942810). Ürünün ödemesini kredi kartımla 850 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Media Markt’ın kendi stoğundan gönderildi ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi. Kargo paketini aç...

Eksik Gönderilen Şarj Adaptörü Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Nilsu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Günlerdir Kayıp, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nilsu

Media Markt

17 Kasım 2025 17:39

126

8 Kasım’da Kolay Gelsin tarafından teslim alındığı sisteme yansıtılan kargomun, tahmini teslim tarihi 13 Kasım olarak görünmesine rağmen bugün 17 Kası...