Hasarlı LG Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi Ve Uzayan Süreç Şikayeti

02.06.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden LG marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis paketi açtığında ürünün üst tablasının düzgün oturmadığını, yani ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. Ürün yetkili servis tarafından iade alındı ve değişim formu düzenlenerek Media Markt’a gönderildi.

Hasar teslimat ve kurulum esnasında, servis tarafından fark edildiği için üründe kullanıcı kaynaklı olmayan, açık bir üretim/teslimat sorunuyla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır süreç uzuyor ve müşteri hizmetlerinden aldığım geri dönüşler hem yetersiz hem de netlikten uzak kalıyor.

Hasarlı teslim edilen bu ürün için sipariş numaram 313830828, kayıt numaram ise 260605-024799’dur. Ürünün ayıplı olması nedeniyle servis tarafından değişim kararı verilmiş olmasına rağmen halen sonuç alamadım, bu nedenle herhangi bir onarım yolu denenmeden, doğrudan birebir ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.