Hasarlı Arzum Minio Kahve Makinesi İadesi İçin Sürekli Belge Talebi

Media Markt üzerinden satın aldığım Arzum Minio Türk kahve makinesi 28 Ekim’de elime ulaştı; ancak ürün baştan itibaren hasarlı çıktı. Ürünü teslim aldığım anda hasarı fark ettim ve hiç kullanmadan durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Hasarlı ürün gönderildiğini çağrı merkezine hemen bildirdim ve hasarlı ürüne ait fotoğrafları mail yoluyla daha önce ilettim. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebi oluşturulabileceği ve bu yönde müşteriye dönüş yapıldığı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi tarafıma SMS geleceğini, ben de bu SMS ile ürünün nereye ve nasıl iade edileceğine dair bilgi verileceğini düşündüm.

Ancak gelen SMS’te hâlâ neden iade etmek istediğime dair ayrı bir belge isteniyor. Hasarlı ürün fotoğraflarını daha önce göndermiş olmama rağmen tekrar tekrar belge talep edilmesi, süreci gereksiz yere uzatmakta ve benim açımdan oyalama gibi görünmektedir. Ben hasarlı ürün için açıkça iade talep ediyorum ve ücretimin tarafıma iadesini istiyorum.

Hasarlı gönderilen bu kahve makinesinin iadesinin zaman kaybetmeden alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini, iade sürecimin de gereksiz ek belge talepleriyle uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.