Güncelleme Sırasında Arızalanan Tablet İçin Media Markt Servisin Sorunsuz Dediği Ürünün İadesi

28.03.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM Media Markt mağazasından 16.999,00 TL ödeyerek Casper Pad h10 Pen tablet satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra 25.04.2026 tarihinde güncelleme sırasında arıza verdi. Tablet güncellemeyi asla tamamlamıyor, kendiliğinden kapanıyor ve bu durumla ilgili olarak arızayı açıkça gösteren video kayıtlarım bulunuyor.

Bu nedenle cihaz servise gönderildi; ancak tüm bu belirtilere ve videolara rağmen bana hiçbir sorun yok denilerek geri gönderildi. Tabletteki arızanın sürdüğünü düşündüğüm için “sorunsuz” denilerek teslim edilmesini kabul etmedim ve ürünü teslim almadım. 08.05.2026 tarihinde de yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvuruda bulundum. Şu an tablet Media Markt’ta bulunuyor.

Cihazın açık arızasına ve sunduğum kanıtlara rağmen sorunsuz denilerek tarafıma iade edilmeye çalışılması nedeniyle ürün bedeli olan 16.999,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.