Thomson GO Pro Plas Tablette Piksel Hatası Ve Servis Sorunları

03.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Thomson GO Pro Plas model standlı tablet satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ekranda piksel hatası olduğunu fark ettim. Cihaz daha iki günlük olmasına rağmen bu kusurla karşılaşmam sebebiyle ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca servisi aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bana verilen Çankaya bölgesi servis telefonundan da kimseye ulaşamıyorum. Mağaza tarafıyla görüştüğümde ise cihazı benim götürmem gerektiği, “alıp servise götürün” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışıldığını görüyorum.

İki günlük, kutusundan yeni çıkan bir cihaz için servis servis dolaşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hem zaman kaybı yaşamam hem de bu süreçte oluşacak ulaşım masraflarını karşılamak zorunda olmam kabul edilebilir değil. Ürün fabrikasyon hatalıdır ve bu durum benim değil, firmanın sorumluluğudur. Fatura numaram 40860333’tür.

Ayıplı ürün kapsamında Thomson GO Pro Plas tabletimin hiçbir hak kaybına uğramadan ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini, ürünün de servis ya da satıcı tarafından adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bu konuda en kısa sürede çözüme ulaşmayı bekliyorum.