Grundig Buzdolabı Ses Sorunu Ve Media Markt Servis Oyalaması

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 8 Haziran tarihinde Grundig grse 85 mini buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildikten 2–3 gün sonra yetkili servis geldi, dolabın kutusunu açıp fotoğraflarını çekti ve bana ayrıca bir akım koruyucu priz sattı. Ancak dolabı fişe takıp çalıştırmadan evden ayrıldılar.

Buzdolabını birkaç saat sonra ben fişe takıp çalıştırdığımda dolaptan sürekli “kııırt kııırt kııırt” şeklinde garip sesler geldiğini fark ettim. Dolabı yaklaşık 15 saat boyunca içi boş şekilde çalıştırmama rağmen ses hiç kesilmedi. Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimde, benden tekrar servis çağırmam, servisin rapor tutup arızayı puanlamasını ve bu raporla birlikte dolabın fotoğraflarını göndermemi, ancak buna göre iade konusunda karar verebileceklerini söylediler.

Tekrar servis çağırdığımda, bu “kııırt kııırt” şeklindeki seslerin gaz dolaşım sesi olduğunu, buzdolabını bir hafta bu şekilde çalıştırmamı, ses geçmezse tekrar bakabileceklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Üründe ses sorunu varken, iade talebimi kolayca karşılamak yerine beni oyaladıklarını düşünüyorum. Üstelik Media Markt uygulamasında yer alan ve insanlara güven veren “kolay iade” bölümüne rağmen, yaşadığım süreç bunun tam tersini göstermektedir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.