Garanti Servisi Sonrası Ürün Stokta Olmasına Rağmen Değişim Reddi Ve Yetersiz İade Teklifi

Media Markt’tan satın aldığım 6 adet Sony dualsense ps5 kumandasını çeşitli arızalar nedeniyle 19.05.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünler yaklaşık 3 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma, ellerinde stok olmadığı ve bu nedenle yalnızca iki yıl önce ödediğim bedeli iade edebilecekleri söylendi.

Şu an aynı kumandalar hem mağaza stoklarında hem de Media Markt’ın internet sitesinde satışta olmasına rağmen, kod uyuşmazlığını gerekçe göstererek ürünle birebir değişim yapmıyorlar. 6 adet kumanda için o dönem ödediğim 6 × 2.899 TL toplam 17.394 TL’yi iade etmek istediklerini, ancak bugün aynı ürünlerin 6 × 5.700 TL, yani toplam 34.200 TL olduğunu belirttiler. Aradaki ciddi fiyat farkına rağmen sadece eski alış fiyatımı iade etmeyi teklif ediyorlar.

Ben ürünlerimi garantiye verdiğimde, aynı ürünle birebir değişim yapılmasını veya en azından güncel satış fiyatı üzerinden hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aradaki fiyat farkından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve garanti süreci sonunda zarara uğramayacağım şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.