Garanti Kapsamındaki Telefonum Çalışmaz Hale Geldi, Servis Süreci Uzun Ve Mağduriyet Yaratıyor

Bursa Media Markt mağazasından aldığım Redmi Note 11 Pro cep telefonumu henüz bir yıl bile olmadan, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce aniden açılmadığı için kullanamaz hâle geldim. Üründe çizik dahi yokken böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun üzerine telefonu garanti kapsamında servise yönlendirdim; ancak inceleme sürecinin oldukça uzun sürmesi nedeniyle şu anda tamamen telefonsuz kaldım. Hem günlük işlerim hem de iletişimim bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Media Markt’tan, garanti kapsamında olan bu ürün için inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Telefonumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.