to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Misli İle Değişim Kararının Uygulanmaması
Media Markt mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Realme gt2 Pro cep telefonumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu “misli ile değişim” kararı, yaklaşık 7 aydır Media Markt tarafından yerine getirilmiyor.
Hakem Heyeti’nin kararına ilişkin tüm belgelerim, garanti evraklarım ve yazışmalarım eksiksiz şekilde elimde bulunuyor ve bunları defalarca kez e-posta yoluyla Media Markt’a ilettim. Ayrıca mahkeme kararı da kendilerine posta yoluyla resmi olarak tebliğ edildi. Buna rağmen karar doğrultusunda tarafıma herhangi bir misli ile değişim işlemi yapılmadı ve süreç sürekli oyalamayla geçiştiriliyor.
Bu noktada konu benim için maddi açıdan çıkmıştır. Servis ve mahkeme süreci de dahil olmak üzere yaklaşık 1 senedir yaşadığım mağduriyetin artık tahammül sınırlarını aştığını özellikle belirtmek istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle ve eksiksiz şekilde uygulanmaması halinde, CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı, hakkım olan icra sürecini başlatacağımı ve bu 1 yıllık süreçte yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ayrıca dava açacağımı açıkça bildiriyorum.
Ben, Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına uygun olarak ürünümün derhal misli ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Başvurdum, kararın uygulanmadığını ve hiçbir iletişim kurulmadığını belirttim, Media Markt'tan bir adım atılması bekleniyor ancak henüz bir gelişme yaşanmadı.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.