to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki PS5 Konsol Ve Kumanda Değişimi İçin Servis Gecikmesi
11.11.2024 tarihinde Media Markt’tan 123565 PlayStation 5 console d chassis, ema model bir PS5 konsolu, ardından 05.05.2025 tarihinde 1236919 PS5 kumanda, PlayStation Dual isimli kumandayı satın aldım. Kısa bir süre sonra konsol kendi kendine kapanmaya, kumanda ise kendi kendine çalışmaya başladı.
Ürünlerin garantisi devam ettiği için İzmir Optimum Media Markt mağazasına götürdüm ve ürünler kendi servislerine gönderildi. Servisten hem konsol hem de kumanda için değişim olması gerektiğine dair rapor verildi. Buna rağmen İzmir Optimum Media Markt, değişim süreciyle ilgili herhangi bir somut adım atmadı ve sürecin uzatılması nedeniyle oyalanıyorum.
Servis raporlarıyla da sabit olan bu arızalar nedeniyle, aldığım ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim işlemlerimin daha fazla geciktirilmeden, ivedi şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Hiçbir değişiklik olmadı, mağaza sorumlulukta olduğunu söylüyor ama dönüş olmuyor. Hiçbir işlem yapılmadı ve beklediğim ürün değişimi gerçekleşmedi.
