Garanti Kapsamındaki Kılıf Arızası İçin Değişim Reddedildi, Sadece Para İadesi Teklifi

2024 Temmuz ayında Malatya Media Markt mağazasından Samsung Galaxy Tab S9+ tabletim için orijinal Samsung Galaxy Tab S9 Plus mousepadli klavye satın aldım. Ürün garanti kapsamındaydı ve kılıf kısmında arıza oluştuğu için 04.01.2025 tarihinde Malatya Media Markt mağazasına götürerek arıza kaydı açtırdım ve ürünü teslim ettim.

Daha sonra ürünle ilgili olarak, artık üretiminin olmadığını ve bu nedenle yalnızca para iadesi yapılacağı bilgisini aldım. Oysa ben bu ürünü yaklaşık 1,5 sene önce, en üst seviye ve uzun süre kullanırım düşüncesiyle özellikle tercih etmiştim. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için Media Markt’tan alışveriş yaptım; ancak şu an mağdur edildiğimi hissediyorum. Ayrıca klavyenin kendisinde bir sorun yoktu, problem kılıf kısmındaydı.

6799 TL ödediğim bu ürün için yalnızca para iadesi seçeneğine zorlanmak istemiyorum. Ya aynı özelliklerde, sıfır ve uyumlu bir ürünle değişim yapılmasını ya da teslim ettiğim tüm malzemenin, arızalı kılıf da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.