to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebim Sonrası Daha Kötü Ürün Gönderildi
24.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung Galaxy TAB A9+ 8/256 GB Gümüş (SM-X210RZSPTUR) model tablet satın aldım. Sipariş numaram: 268344674. Ürün elime ulaştığında ekranında 1 adet ölü piksel vardı. Bunun üzerine ürünü değişim için kargoya verdim. Ancak bana bu sefer ekranı darbe almış ve daha kötü durumda olan bir ürünü geri gönderdiler.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hasar dosyası açıldı ve mail gönderdim. Ancak tüm bu işlemler çok zor ve yorucu bir hâl aldı. Ürünüm garantili ve online olarak satın aldım. Ürün için 8.999 TL ödeme yaptım.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda artık ürünün para iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Hediye H. “Değişim Talebim Sonrası Daha Kötü Ürün Gönderildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
48 saat geçmesine rağmen Hala bir çözüm sunulmadı. Bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok. Media Markt gibi bir firmaya yakışmıyor.
Merhaba Hediye H. 250804-034045 kayıt numaralı “Değişim Talebim Sonrası Daha Kötü Ürün Gönderildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Ürün teslimatı sürecinde yaşadığım mağduriyeti, gerekli belgeler ve video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Kargo kutusunda hiçbir ezik veya hasar olmamasına rağmen benden “hasar tutanağı” talep edildi. Ancak kargo şirketi, dış kutuda herhangi bir hasar bulunmadığında tutanak tutmadıklarını sözlü olarak bildirdi. Teslim alma anına ait video kaydında, ürünün sıfır ve dış kutusunun tamamen hasarsız olduğu açıkça görülmesine rağmen talebim reddedildi. Yıllardır Media Markt müşterisi olarak, bu durumun çözülmemesi ve açık kanıtlara rağmen talebimin kabul edilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu paylaşım, yalnızca yaşadığım durumu kamuoyuna aktarmak ve diğer tüketicileri bilinçlendirmek amacıyla yapılmaktadır.
