Garanti İşlemi Aksıyor: Media Markt Ve Samsung Arasındaki Yetki Karmaşası

Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 1500–2000 TL ödeyerek bir Samsung hafıza kartı satın aldım. Kısa süre önce ürün çalışmamaya başladı ve kullanamaz hale geldi.

Sorunla karşılaştıktan sonra hem Media Markt hem de Samsung ile görüştüm. Media Markt, hafıza kartını benim doğrudan Samsung servisine göndermem gerektiğini söyledi. Samsung ise benim gönderemeyeceğimi, ürünü aldığım yerin, yani Media Markt’ın servise göndermesi gerektiğini belirtti. Bu nedenle iki firma arasında gidip geliyorum ve ürünüm için hiçbir işlem yapılmıyor.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, sorunun tespit edilerek hafıza kartının tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini ve Media Markt ile Samsung arasındaki bu yetki karmaşasının çözülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.