Forum İstanbul Media Markt’ta Uzun Bekleme Ve Düzensiz İşleyiş

25.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Forum İstanbul Media Markt mağazasına nişanlımla birlikte telefonlarımıza ekran koruyucu taktırmak ve iki adet şarj aleti almak için gittik. Ekran koruyucu işlemi için önce bizi kasaya yönlendirdiler, birtakım işlemler yaptılar ve burada yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldık. Kendi aralarında tartışmaya benzer bir durum yaşandı, ne olduğunu anlamadığımız bir karışıklık oldu ve bu süreçte bizimle doğru düzgün ilgilenilmedi.

Daha sonra bizi ekran koruyucunun takıldığı bölüme yönlendirdiler, burada da tekrar uzun süre bekledik. Ardından tekrar kasaya çağrıldık, yine bazı işlemler yapıldı ve oradan tekrar ekran koruyucunun takıldığı yere gönderildik. Ekran koruyucunun bir yıl boyunca geçerli olması için sisteme bir işlem yapılması gerektiği söylendi, telefon numaramız istendi. Ancak numaramız yanlış girildiği için sistemde tanımlama yapılamadı ve yine uzun süre bekledik.

Mağazada siyah t-shirt giyen, ürün tanıtan ve müşterilerle ilgilenen personellerle ve kasadaki genel işleyişle ilgili ciddi anlamda sorun yaşadık. Ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de süreç düzgün yönetildi. Sonuçta yaklaşık 16.15’e kadar süren bu süreçten yıpranarak çıktık, hizmetten tamamen vazgeçtiğimizi belirttik, ekran koruyucuları iade ederek ücretimizi geri aldık. Hem zamanımız boşa harcandı hem de müşteri olarak kendimizi değer görmemiş hissettik.

Forum İstanbul Media Markt mağazasındaki bu düzensiz işleyişin ve personel kaynaklı aksaklıkların incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.