Media Markt'ta Saygısız Tutum Ve Takılamayan Ekran Koruyucu

1 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Media Markt mağazasından bir adet iPad Mini, Apple Pencil ve ekran koruyucu satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra, ekran koruyucunun ortadaki alanda takılacağını söyledikleri için ilgili alana geçtim.

Ekran koruyucuyu taktırmak için gittiğimde, orada çalışan kişi daha ben durumu anlatmadan, o sırada başka bir işle uğraştığını ve takamayacağını söyledi. Ben de ürünleri yeni aldığımı, ekran koruyucuyu da burada taktırabileceğimiz söylendiği için özellikle bu şekilde satın aldığımı belirttim. Çalışan önce “Yeni mi aldınız?” diye sordu, ben de “O zaman iade edeyim, ben takılacak diye satın aldım.” dedim. Bunun üzerine “Tamam, takayım.” dedi.

O esnada yanımda annem vardı ve kendisine bu üslubun doğru olmadığını söyledi, ardından aralarında tartışma yaşandı. Bu sırada yanındaki başka bir çalışan da olaya dahil olup “Siz en iyisi onu iade edin.” dedi. Yaşanan bu tutum ve saygısız üslup nedeniyle sinirlendim ve ekran koruyucuyu iade etmek zorunda kaldım. Eve geldiğimde, orada bıraktığım diğer ürünleri de iade etmediğim için ciddi anlamda pişman oldum ve bir daha asla herhangi bir Media Markt mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Media Markt gibi büyük bir markadan, çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda çok daha özenli ve saygılı olmasını beklerdim. Mağaza yönetiminin kamera ve sistem kayıtlarından bu olayı tespit edebilmesini, ilgili çalışanlar hakkında gereğini yapmasını ve mağaza adına tarafıma bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.