Force Feedback Özelliği Olmayan Ürün Satışı Ve Yanlış Bilgilendirme

25.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum Outlet’te bulunan Media Markt mağazasından, özellikle Rampage Force v995 model direksiyon setini almak istediğimi belirterek ürün hakkında bilgi talep ettim. Bu mağazada bu modelin stokta olmadığını, ancak 8.399 TL fiyatlı Rampage v902 model direksiyon seti ile arasında bir fark olmadığını söyleyerek v902 modelini almam önerildi. Satış sorumlusunun bu beyanına güvenerek, 8.399 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla 2 taksit şeklinde yaparak v902 model ürününü satın aldım. İşleme ait fatura numaram YP72026000000571’dir.

Eve geldikten sonra ürünü kurup kısa süreli kullanım sırasında detaylı inceleme imkanım oldu ve geç bir saatte fark ettiğim üzere, Rampage Force v995 ile v902 modelleri arasında benim için çok kritik bir fark olduğunu gördüm. Özellikle v995 modelinde bulunan force feedback özelliğinin, bana satılan v902 modelinde yer almadığını anladım. Başta açıkça v995 modelini talep etmiş olmama rağmen, satış sorumlusunun eksik ve yanlış bilgilendirmesi sonucunda ihtiyacıma uygun olmayan bir ürün almış oldum. Ürünü yalnızca yaklaşık bir saat kadar kullandım; bu yanlış yönlendirme olmasaydı v902 modelini kesinlikle tercih etmezdim.

Media Markt’ın, satış esnasındaki bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Adresimden Rampage v902 model direksiyon setinin alınarak, herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı talep edilmeksizin Rampage Force v995 model direksiyon setinin yine adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu talebimin karşılanmaması durumunda iade talep etmeyeceğimi, ancak yaşanan süreç nedeniyle markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılacağını belirtmek isterim. Küçük kardeşim bu durumda ağladı. Bu olumsuz deneyimin, doğru bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.