Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözülemeyen İade Sorunu

08.06.2026 tarihinde Gofeel üzerinden 2 adet erkek t-shirt siparişi verdim. 942,54 TL ödeme yaptım. Siparişim 17.06.2026 tarihinde oldukça gecikmeli ve zor bela elime ulaştı. Ancak paketin üzerinde 2 adet ürün etiketi bulunmasına rağmen, paketten sadece 1 adet t-shirt çıktı, diğer ürün eksik gönderilmişti.

Sipariş sonrasında iade menüsünü kullanarak işlem yapmak istedim fakat sistem çalışmıyor, iade adımlarını tamamlayamıyorum. Firma ile iletişime geçmek için çeşitli kanalları denememe rağmen muhatap bulamadım ve yaşadığım mağduriyete dair hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kargo elime ulaştığından beri 1 gündür eksik ürün ve iade süreciyle ilgili sonuç alamıyorum.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve iade sistemindeki sorunun düzeltilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.