Media Markt’tan Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Veya İade Talebi

Media Markt internet mağazasından 12.02.2026 tarihli fatura ile Bosch KGP76AIC0N model buzdolabı satın aldım. Evlilik hazırlığında olduğum için ürünü hiç açtırmadan, kurdurmadan evde beklettim. 23.05.2026 tarihinde ise ürünlerimin toplu kurulumu için Bosch yetkili servisini çağırdım.

Diğer ürünlerin kurulumu sorunsuz yapılırken buzdolabına sıra geldiğinde, servis yetkilisi kutuyu açtığında kapağında çizikler, arka üst kısmında ise darbe sonucu oluştuğu belli olan ezilme, patlama ve paslanma tespit etti. Bunun üzerine yetkili servis tutanak tuttu ve buzdolabının kurulumunu yaptırmadım, ürünü hiç kurdurmadan bekletiyorum.

O tarihten bu yana Media Markt ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme, kayıt açtırmama rağmen her seferinde çözüleceği söylenip oyalanıyorum, süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Kullanılmamış, kutusu yeni açılan ve darbe ile hasarlı olduğu servis tarafından tutanak altına alınan bu ürün için artık net bir çözüm istiyorum.

Media Markt’ın buzdolabımı ya bire bir yenisi ile değiştirmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.