İade Gerekmeyeceği Söylenirken Ceza Talep Edilmesi Ve Teknik Servis Ulaşılamaması

Digiturk’ün taraftar paketi abonesiydim, aboneliğim Mayıs ayında sona erdi ve devam etmek istemediğimi belirttim. En başta bana kutu, kart vb. Ekipmanları iade etmeme gerek olmadığı söylendi. Buna rağmen daha sonra ekipmanları teslim etmem gerektiği yönünde bilgilendirme yapıldı.

Madem iade istediler, bunu da kabul ettim ancak yönlendirilen teknik servise yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğunda zaten ulaşamadım, ulaştığım zamanlarda da hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Ankara Yenimahalle’de kullanılan aboneliğime ait müşteri numaram 1028074819’dur.

Son olarak, ekipmanları teslim etmezsem 225 TL ve 2.750 TL olmak üzere ceza ödeyeceğime dair SMS gönderdiler. Başta iade edilmeyeceği söylenen kutu ve kart için şimdi teknik servise ulaşamamama rağmen benden ceza talep edilmesini kabul etmiyorum. Teknik servisle yaşanan ulaşım sorunlarının ve çelişkili bilgilendirmenin dikkate alınarak, haksız yere talep edilen bu ceza tutarlarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.