to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın buyback/değiş tokuş kampanyası kapsamında 18 Ocak 2026 tarihinde iPhone 12 mini telefonumu vermek için online üzerinden talep oluşturdum. Referans numaram 710570118012’dir. Ardından bana 24 saat içinde yeni telefon siparişinizi verin ve 7 gün içinde eski telefonunuzu teslim edin şeklinde bir e‑posta geldi. Ben de bu doğrultuda yeni telefon siparişimi oluşturdum, sipariş numaram 297076824, fatura numaram ise 0602026000006182’dir.
Yeni telefonu teslim aldım, kurulumu yaptım ve sonrasında eski telefonumu teslim etmek için Ankara Metromall Media Markt mağazasına gittim. Ancak yeni aldığım telefonun faturası sistemlerinde görünmediği için eski telefonumu teslim almadılar. 18 Ocak’tan bu yana defalarca Ankara Metromall Media Markt mağazasına gidiyorum fakat fatura hâlâ sisteme düşmüyor. Mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, benim kendim halletmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını ve 3 gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler, ancak önceki tecrübelerime dayanarak geri dönüş yapılmayacağını ve bu süreç uzadıkça kampanyadaki 1 haftalık eski telefonu teslim süresinin dolacağını düşünüyorum. Bu nedenle değişim kampanyasından hak ettiğim şekilde faydalanamayacağımdan endişe ediyorum.
Kampanya süresi içinde mağduriyet yaşamamak için, yeni aldığım telefonun faturasının acilen sisteme yüklenmesini ve eski telefonumu zamanında teslim ederek buyback/değiş tokuş kampanyasından söz verildiği şekilde faydalanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt’ın değiş tokuş kampanyasından faydalanarak iPhone 15 siparişi verdim. Yeni telefonumu teslim aldıktan sonra eski telefonum olan Apple iPhone 12’yi 17.12.2025 tarihinde Media Markt Kızılay Mağazası’na teslim ettim. İşlem numaram 6806805 olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır eski telefonum...
Media Markt online sitesi üzerinden Telefon Değiş Tokuş Kampanyası kapsamında Samsung m33 model telefonumu vererek iPhone 15 cep telefonu satın aldım. Online başvuru esnasında eski telefonum için 4.100 TL + 4.000 TL ek ödeme olmak üzere toplam 8.100 TL verileceği açıkça belirtildi. Telefona ilişkin ...
Media Markt’in değiş tokuş kampanyasından yararlanmak için önce eski telefonumla ilgili başvurumu uygulama üzerinden yaptım, tüm bilgileri eksiksiz girdim ve onayladım. Ardından 26 Aralık tarihinde yeni telefonu satın aldım. Eski telefonumu gönderebilmem için bana geri alım kiti gönderileceği belirt...
Yorumlar