to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Cooper BL 3048 Grey Süpürge Halıda İleri İtmiyor, İade Talebim Reddedildi
01.03.2026 tarihinde Media Markt Isparta mağazasından Fakir Cooper bl 3048 Grey toz torbasız elektrikli süpürgeyi 5.749 TL bedelle, taksitli olarak satın aldım. Ürünü halı üzerinde kullandığımda süpürgenin normal şekilde hareket etmediğini, ileri doğru itilmediğini ve bu nedenle olağan kullanım amacını yerine getirmediğini fark ettim.
03.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum ve ürün teknik incelemeye alındı. 13.03.2026 tarihinde işlemlerin tamamlandığına dair SMS aldım. 15.03.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde ise ürünün ayıplı olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ürünün sorununun devam ettiğini düşündüğüm için ürünü teslim almadım ve mağazada bıraktım.
Fatura numaram LP42026000005363 olup, ürün bedeli tarafımdan tamamen ödenmiştir. Süpürgenin beklenen performansı göstermemesi ve halı üzerinde normal kullanımının mümkün olmaması nedeniyle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
01.03.2026 tarihinde Media Markt Isparta mağazasından satın aldığım elektrikli süpürge, halı üzerinde hareket etmiyor, iade talebim mağaza tarafından reddedildi; teknik servis ürün kontrolünde bir sorun göremedikleri için iade vermiyor. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'nden yanıt bekliyorum.
