to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Hatası PS5 Slim İçin Ücretsiz Değişim Ya Da Güncel Fiyat İadesi Talebi
22.04.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım PlayStation 5 Slim cihazım, birkaç kez aşırı ısınma sorunu yaşadığı için kendi kendine kapanmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için 31.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Media Markt şubesine teslim ederek garantiye gönderilmesini sağladım.
Bugün ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, tarafıma cihazda fabrikasyon hatası olduğu, tamirinin mümkün olmadığı ve ayrıca stoklarında aynı ürünün bulunmadığı söylendi. Çözüm olarak ise para iadesi teklif edildi. Ancak bir yıl önce yaklaşık 30.000 TL ödediğim bu ürünün şu anki piyasa fiyatı 55.000 TL civarındayken, bana yalnızca 29.900 TL iade edilebileceği belirtildi.
Üründe fabrikasyon hatası olduğunu kabul edip, ürünü tamir edemediğinizi ve yenisiyle değiştiremeyeceğinizi söylüyorsunuz; fakat iş para iadesine gelince, aynı ürünü bugün tekrar almamı imkansız kılan, eski fiyat üzerinden ödeme yapmayı teklif ediyorsunuz. Ben ürünü tam da bu gibi durumlarda arkamda durulsun diye Media Markt’tan aldım. Bu yaklaşımın adil olmadığını, mağduriyetimi büyüttüğünü ve benim zararımı sizin karınız haline getirmeye çalıştığınızı düşünüyorum.
Talebim çok net: Ya PlayStation 5 Slim cihazımın birebir aynısının tarafıma, güncel koşullarda hiçbir ek ücret ödemeden verilmesini ya da ürünün bugünkü satış fiyatı ne ise o tutarın iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda hem yasal haklarım hem de tüketici olarak başvurabileceğim tüm resmi merciler açısından süreci ilerleteceğimi, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu süreçte, garanti kapsamında ve fabrikasyon hatası kabul edilmiş bir ürün için benden kaynaklanmayan bir fiyat artışının bana yüklenmemesini, Media Markt’ın müşteri memnuniyetini esas alan, adil ve hakkaniyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım bir numara verdiler, orayı aradım başka bir numara verdiler. Görüşüp duruyorum. Beni arayan soran yok ürün nerede ne oldu haber veren yok. Mesaj attılar ürünü alabilirsiniz diye gittim yine aynı teklif ürün maalesef kalmadı utanmadan bu sefer para iadesi bile değil hediye çeki vermek istediler. Onu bunu geçtim adamlar bayağı bayağı yıpranmışlar her gelenin elinde kağıt mağdur dolu onarım iade bölümü çözüm olacağını sanmıyorum.
Bilkom (ps Türkiye gibi bir şey) ürünümün bir benzerini göndereceğini söyledi. Bugün medya markt yine aradı. Fatura bedelini ödeyeceklerini söyleyip. Bir kusura bakmayın bile diyemiyorlar. İnsanları bu kadar keriz yerine koymasalar fena olmazdı. Rezalet puanım 10.
Bilkomdan 825GB versiyon ile değişim oldu. Medya markt hiç yardımcı olmadı ben garanti firmasıyla görüşerek hallettim. Medya markt de aynı ürün 50bin küsur fiyatla satılıyor.
