Ekstra Sigorta Olmasına Rağmen 4-6 Hafta Bekleme Talebi Reddedildi

Dyson kablolu elektrikli süpürgemde yaşadığım teknik arıza için 21 gün önce Ankara Kentpark Media Markt mağazasına başvurdum ve ürünün tamiri için parçayı teslim ettim. Ürün kayıt form numaram T014-52959-R-C’dir.

Bugün mağazadan arandım ve ürüne para verip ekstra sigorta yaptırmış olmama rağmen, onay verirsem tamir süresi için 4 ila 6 hafta daha beklemem gerektiği, onay vermezsem ise parçanın tamir edilmeden geri verileceği söylendi. Ayrıca telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, yasal olarak 20 iş günü içinde tarafıma dönüş yapmak zorunda olduklarını ifade etmişti.

Hem ekstra sigorta yaptırmış olmama hem de 21 gündür bekliyor olmama rağmen bu kadar uzun bir süre daha beklememin istenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün tamir sürecinin hızlandırılmasını, mümkün olan en kısa sürede onarımın tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.