to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Ankara Antares AVM mağazasından aldığım ve ek ücret ödeyerek 5 yıla uzattığım garanti kapsamında olan Dyson V15 dik süpürgemde son zamanlarda batarya ömründe belirgin bir azalma ve çekim gücü problemi yaşamaya başladım.
Bu sorunlardan dolayı cihazımı yaklaşık iki hafta önce garantiye gönderdim.
Garanti servisinden bana, batarya performansının kullanıma bağlı olarak düştüğü, bataryanın sarf malzemesi kategorisinde değerlendirildiği ve bu yüzden herhangi bir işlem yapılmadan cihazın iade edildiğine dair bilgilendirme içeren bir rapor verildi. Garantimin kapsamının açıkça uzatıldığı ve bunun için ekstra ücret ödediğim halde, cihazımda kullanıcı hatası olmamasına rağmen yaşadığım bu problemle ilgili onarım yapılmadan geri gönderilmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
Cihazımla ilgili bataryanın değiştirilmesini ya da yaşadığım sorunun garanti kapsamım dahilinde çözülmesini istiyorum. Ek garanti paketimin şartlarının tekrar değerlendirilerek, mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
2023 yılında Piazza Media Markt mağazasından Dyson V15 model süpürge aldım ve 3 yıl ek garanti paketi için 3.399 TL ödedim. Cihazın çekim gücü mayıs ayının son haftalarında belirgin şekilde azaldı. Bunun üzerine hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, bıktır...
Media Markt Ankara Antares mağazasından aldığım Dyson v15 dik süpürge için ek kasko yaptırdım. Ek kasko satılırken, süpürgeye su bile kaçsa yenisiyle değiştirileceği özellikle belirtildi ve bu vaat üzerine 5000 TL ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Ürünün kendi garantisi bittikten sonra ek kasko ile...
Dyson v15 dik süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında Media Markt personelleri, özellikle batarya için uzatılmış garanti yaptırmamı önerdiler ve ileride batarya değişimi gerektiğinde bu garanti sayesinde daha uygun maliyetle işlem yapılacağını belirttiler. Bu nedenle uzatılmı...
Media Markt Meydan AVM’den Dyson w10 dikey süpürge aldım. Cihazın 2 yıl Dyson garantisi vardı, ayrıca 2 yıl da Media Markt’tan uzatmalı garanti satın aldım. Satın alma sırasında, özellikle batarya pahalı bir parça olduğu için uzatmalı garanti almamın avantajlı olacağı ve batarya değişiminin de bu ga...
Antares Media Markt mağazasından Dyson V12 kablosuz süpürge satın aldım ve ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Satış sırasında bana, ek kasko kapsamında 2 yıl dolmadan bir defaya mahsus ek batarya temin hakkım olduğu açıkça belirtildi. Ancak 4 gün önce bu hakkımı kullanmak için mağazaya başvurduğumda...
Yorumlar