to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Garantiye Rağmen Dyson Süpürgemin Sorunu Çözülmedi
Media Markt Ankara Antares AVM mağazasından aldığım ve ek ücret ödeyerek 5 yıla uzattığım garanti kapsamında olan Dyson V15 dik süpürgemde son zamanlarda batarya ömründe belirgin bir azalma ve çekim gücü problemi yaşamaya başladım.
Bu sorunlardan dolayı cihazımı yaklaşık iki hafta önce garantiye gönderdim.
Garanti servisinden bana, batarya performansının kullanıma bağlı olarak düştüğü, bataryanın sarf malzemesi kategorisinde değerlendirildiği ve bu yüzden herhangi bir işlem yapılmadan cihazın iade edildiğine dair bilgilendirme içeren bir rapor verildi. Garantimin kapsamının açıkça uzatıldığı ve bunun için ekstra ücret ödediğim halde, cihazımda kullanıcı hatası olmamasına rağmen yaşadığım bu problemle ilgili onarım yapılmadan geri gönderilmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
Cihazımla ilgili bataryanın değiştirilmesini ya da yaşadığım sorunun garanti kapsamım dahilinde çözülmesini istiyorum. Ek garanti paketimin şartlarının tekrar değerlendirilerek, mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Ş. “Ekstra Garantiye Rağmen Dyson Süpürgemin Sorunu Çözülmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
48 saat dediniz ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım
Merhaba Ayşe Ş. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250818-002740 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
3 gün önce şikayetimle ilgili arandım ürünü aldığım mağazaya götürebileceğim sorunumla ilgileneceklerini söylendi bugün Ankara Antares AVM'ye götürdüğümde mağazaya bilgi verilmediği genel merkezden araama yapılmadığı takdirde işlem yapılamayacağı söylendi. Tam olarak sorunum ne zaman çözülecek?
