Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Kasko Vaatleri Yerine Getirilmiyor, Süpürgem Değiştirilmiyor

profile
25 Eylül 2025 12:28
342

Media Markt Ankara Antares mağazasından aldığım Dyson v15 dik süpürge için ek kasko yaptırdım. Ek kasko satılırken, süpürgeye su bile kaçsa yenisiyle değiştirileceği özellikle belirtildi ve bu vaat üzerine 5000 TL ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Ürünün kendi garantisi bittikten sonra ek kasko ile 3 yıl daha koruma altında olacağı söylendi.

Yaklaşık 3 haftadır süpürgem sürekli arıza veriyor ve çekim gücünde ciddi bir azalma var. Ürünü defalarca tamir için götürmemize rağmen, her seferinde “tamir edildi” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri teslim ediliyor. Media Markt ve ek kasko hizmetiyle iletişime geçtiğimde ise, sorunun kendileriyle alakalı olmadığı, BNP Sigorta şirketini Tüketici Hakem Heyeti'ne vermem gerektiği söylendi. Tüm gerekli belgeleri, fatura ve raporları eksiksiz sundum.

Ek kasko kapsamında, bana vaat edilen hizmetin sağlanmasını ve süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
25 Eylül 2025 12:46 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Merhaba Uğur K. “Ek Kasko Vaatleri Yerine Getirilmiyor, Süpürgem Değiştirilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

29 Eylül 2025 12:50

Merhaba Uğur K. 250927-017445 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Ek Kasko Vaatleri Yerine Getirilmiyor, Süpürgem Değiştirilmiyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Sigorta Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilsin!

profile
03 Ekim 2025 17:54
877
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çiğdem
20 Şubat 2025 11:38
1.334
Media Markt Sigorta Mağduriyeti: Süpürge Arızası Çözümsüz Kaldı
1
Refia sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alma Sırasında Verilen Kasko Sözlerinin Yerine Getirilmemesi Ve Batarya Değişimi Sorunu

profile
11 Temmuz 2025 01:19
906
1
Tuğbanur sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ek Kasko Kapsamında Ek Batarya Hakkım Verilmiyor!

profile
Tuğbanur
11 Ağustos 2025 14:22
501
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Aralık 2024 01:16
917
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri