to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kasko Vaatleri Yerine Getirilmiyor, Süpürgem Değiştirilmiyor
Media Markt Ankara Antares mağazasından aldığım Dyson v15 dik süpürge için ek kasko yaptırdım. Ek kasko satılırken, süpürgeye su bile kaçsa yenisiyle değiştirileceği özellikle belirtildi ve bu vaat üzerine 5000 TL ek ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Ürünün kendi garantisi bittikten sonra ek kasko ile 3 yıl daha koruma altında olacağı söylendi.
Yaklaşık 3 haftadır süpürgem sürekli arıza veriyor ve çekim gücünde ciddi bir azalma var. Ürünü defalarca tamir için götürmemize rağmen, her seferinde “tamir edildi” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri teslim ediliyor. Media Markt ve ek kasko hizmetiyle iletişime geçtiğimde ise, sorunun kendileriyle alakalı olmadığı, BNP Sigorta şirketini Tüketici Hakem Heyeti'ne vermem gerektiği söylendi. Tüm gerekli belgeleri, fatura ve raporları eksiksiz sundum.
Ek kasko kapsamında, bana vaat edilen hizmetin sağlanmasını ve süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Uğur K. “Ek Kasko Vaatleri Yerine Getirilmiyor, Süpürgem Değiştirilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Uğur K. 250927-017445 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Ek Kasko Vaatleri Yerine Getirilmiyor, Süpürgem Değiştirilmiyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
