to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Dyson v15 dik süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında Media Markt personelleri, özellikle batarya için uzatılmış garanti yaptırmamı önerdiler ve ileride batarya değişimi gerektiğinde bu garanti sayesinde daha uygun maliyetle işlem yapılacağını belirttiler. Bu nedenle uzatılmış sigorta yaptırdım.
Son 3 aydır süpürgemin bataryasında sorun yaşamaktayım; başta ara ara tutukluk yapan cihaz, son zamanlarda bu sorunu daha sık göstermeye başladı. Dün Media Markt’ın uzatılmış sigorta bölümüyle görüştüm, ancak batarya değişiminin garanti kapsamında olmadığını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Oysa bana özellikle batarya için garanti yapılması önerilmişti ve bu nedenle ekstra ücret ödeyerek uzatılmış sigorta yaptırdım. Elimde fatura ve garanti belgelerim de mevcut.
Ürünün 2 yılı Dyson, sonraki 2 yılı Media Markt garantisinde ve şu an 3. Yılındayım. Hiçbir şekilde ek ücret talep edilmedi, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretsiz batarya değişimi talep ediyorum.
Merhaba Nasibe G. “Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bataryayı kapsamıyorsa neden özellikle satıcınız tarafından bu doğrultuda yönlendirildim zaten ürün 2 yıl garantili ve uzatılmış garanti yapmam önerildiğinde neden içeriğinden söz etmediler tam aksi olanı önerdiler?
Merhaba Nasibe G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251030-023029 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nasibe G. 251030-023029 kayıt numaralı “Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba Media Markt banada aynı şeyi söylediler. Robot süpürge alırken iki yıl bitiminde gelin batarya yenileyelim dediler. Zaten ürünün en büyük masrafı batarya dediler yaptırdım. Ama götürdüğünde ürünü batarya da bir sorun olursa falan dediler yani çalışan elemanlar yeterince bilgise sahip olmadıkları için bizler mağdur oluyoruz