to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde Anneler Günü için Media Markt Optimum mağazasından Ecovacs t80 s Omni model robot süpürgeyi peşin fiyatına 3 taksit şeklinde, siyah renk seçeneğini kabul ederek satın aldım. Ürünün kutu açılımını evde yaptık, kurulumu tamamlayıp çalışmaya hazır hâle getirdikten sonra yazılım kaynaklı ciddi problemler yaşadım.
Cihaz tam şarjda iken sadece iki odayı süpürüp istasyona geri dönüyor, harita oluşturma sırasında harita kendiliğinden kayboluyor, konumunu kaybedip görevini tamamlayamıyor. Başka markalarda olduğu gibi “kaldığı yerden devam et” ya da kaybolan haritayı yeniden oluşturup sürdürme gibi bir seçenek bulunmadığı için cihaz her seferinde işlevini yerine getiremiyor. Bu sorunlar ürünü 3 gün boyunca her denememde tekrar etti ve cihaz istasyona dönmeden normale dönmedi.
Yaşadığım problemler üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, kutu açılıp kullanılmamışsa iade alınabileceği bilgisi verildi. Ürünle ilgili memnuniyetsizliğimi ve yazılım sorunlarını mağazaya da ilettim. 6. günde ürünü iade etmek için Media Markt Optimum mağazasına gittiğimde ise cihazın çalıştırıldığı, haznesinde su damlaları olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ancak cihazın test edilmeden, çalışması görülmeden nasıl değerlendirileceği konusunda da bir çelişki yaşandığını düşünüyorum.
Daha sonra bölüm müdürü ile görüştüğümüzde, ürünün arızalı olup olmadığını anlamak için servise gönderilmesi gerektiği, servisin kararına göre iade veya değişim yapılabileceği, aksi halde Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği tarafıma iletildi. Ecovacs teknik servisiyle henüz iletişime geçmedim, çünkü sıfır aldığım bir ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu çalışması ve iade/değişim sürecinin bu kadar zorlaştırılması beni mağdur etti.
Anneler Günü için aldığım bu ürün nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de beklediğim şekilde kullanamadım. Yaşadığım yazılım ve haritalama problemleri nedeniyle, Media Markt’ın ürünü alarak başka bir marka robot süpürge ile değişim işlemini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
1 Mart 2026 tarihinde Media Markt mağazasından Ecovacs T80S omni robot süpürge satın aldık ve aldığımız günden beri mağduriyet yaşıyoruz. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde kullanmamıza rağmen haritalamada ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Seçtiğimiz odaya gitmesi gerekirken sadece olduğu yerde...
28.11.2025 tarihinde Antalya Mall of Media Markt mağazasından yaklaşık 75.847 TL ödeyerek Ecovacs X11 Omni Cyclone robot süpürge satın aldım. Ürün elektronik olduğu için, doğal olarak eve geldiğimde denemeden bir sorunu olup olmadığını anlamam mümkün değildi. Kullanmayı denediğimde ise robotun düzgü...
1 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım Ecovacs Omni T20 Robot Süpürge 1 ayın sonunda temiz su tankından su almamaya başladı ve dolayısıyla paspaslama özelliğinin de kullanamıyorum. Fabrika ayarlarına döndüm, yeniden başlattım ancak nafile. Bunun üzerine Ecovacs'ın müşteri hizmetleri il...
23 Mart 2026 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından T80 S Omni model robot süpürgeyi 39.899 TL bedelle kredi kartına taksitle satın aldım. Ürünü ilk kullanımda tam olarak temizlemediğini, yerde su damlattığını ve silinen yüzeylerde iz bıraktığını fark ettim. Emin olmak için birkaç kez daha ...
18.01.2026 tarihinde Media Markt İzmit şubesinden Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Mağazadaki çalışanlar ürünü satmak için beni yanlış bilgilendirerek yönlendirdi ve sonunda 73.589 TL tutarında bir harcama yapmak zorunda kaldım. Ürünü satarken hem cihazla hem de sundukları ek hizmetlerle...
Yorumlar