to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Karacasulu Yetkili Servis Müşteriyi Umursamıyor!
Gelişme
17 Şubat 2025 tarihinde Adana Adananorm Media Markt mağazasından Acton Sport aksiyon kamera satın aldım. Ürün, titreşim önleme özelliğine sahip olarak satılmasına ve menüsünde bu özellik açıkça yer almasına rağmen, hem yazılımsal hem de donanımsal olarak bu özellik hiçbir koşulda çalışmıyor.
Ürünü Media Markt üzerinden iki defa yetkili servis Karacasulu’ya gönderdim. Ayrıca servisle WhatsApp iletişim hattı üzerinden videolu olarak sorunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen üründe en ufak bir işlem dahi yapılmadan, “sorun yok” anlamına gelecek şekilde tok raporu yazılarak kameram bana aynen geri gönderildi. WhatsApp üzerinden tekrar iletişim kurmak istediğimde ise servisten herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte ilgili kayıt numaram Q2R0010035’tir.
Titreşim önleme özelliği çalışmayan bir ürünü kusursuz gibi gösteren servis yaklaşımından ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Acton Sport aksiyon kameramın üst model veya muadil, çift ekranlı ve 4K destekli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürün titreşim önleme özelliğine sahip olarak satılmasına ve menüsünde bu özelliği barındırmasına rağmen yazılımsal veya donanımsal olarak özellik çalışmamaktadır, Media Markt üzerinden alınmış olup yine Media Markt üzerinden 2 defa yetkili servis olan Karacasulu ya gönderilmesi ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden videolu anlatım yapılmasına rağmen en ufak bir işlem dahi yapılmadan sorun tok raporu yazılarak gönderildiği gibi geri gönderilmiştir... WhatsApp üzerinden iletişim kurulmak istesem de servis geri dönüş yapmıyor!
