Media Markt İzmit’te Yanıltıcı Satış Ve Tam İade Talebi

18.01.2026 tarihinde Media Markt İzmit şubesinden Ecovacs marka bir robot süpürge satın aldım. Mağazadaki çalışanlar ürünü satmak için beni yanlış bilgilendirerek yönlendirdi ve sonunda 73.589 TL tutarında bir harcama yapmak zorunda kaldım. Ürünü satarken hem cihazla hem de sundukları ek hizmetlerle ilgili net ve doğru bilgi vermediler, sattıkları üründen ve şartlarından habersiz bir şekilde sadece satış ve prim odaklı davrandılar.

Ürüne bir de kasko yapıldı. Kasko yapılmadan önce, ürün kırılsa dahi değişim yapılacağı, değişim olmazsa da ödediğim ücretin yüzde 80’inin geri verileceği söylendi. Ancak daha sonra gerçekte yüzde 50 iade yapıldığını öğrendim. Yani açıkça farklı bilgi verilerek yanıltıldım ve maddi zarara uğratıldım.

Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri veya mağaza yetkilileriyle detaylı bir görüşme yapmadım çünkü çalışanlara karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı satış nedeniyle Media Markt’ın bu işlemi iptal etmesini ve kredi kartımdan çekilen 73.589 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satışların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.