Dyson V8 Süpürgemin Garanti Kapsamında Arızalarının Giderilmemesi

Dyson V8 şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 2 yıl 9 aydır kullanıyorum. Ürünüm, 2 yıl Dyson garantisi ve ek olarak 1 yıl Media Markt uzatılmış garantisi kapsamında. Cihazın şarjı çok çabuk bitiyor, ayrıca üst filtre arızalı olduğu için maksimum güçte düzgün çekim yapmıyor.

Yaklaşık 15 gün önce süpürgemi Ankara Media Markt üzerinden garantiye gönderdim. Buna rağmen tarafıma, cihazdaki sensör problemlerinin hazneyi bulmama gibi sorunlar yarattığı, şarj süresi ve güç problemlerinin batarya kaynaklı olduğu, kullanıma bağlı pil performans düşmesinin teminat kapsamında değerlendirilmediği, bataryaların ve filtrelerin sarf malzemesi sayıldığı ve bu nedenle işlemsiz olarak iade edildiği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünüm garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede bu seviyede performans kaybı yaşanmasını normal bulmuyorum ve hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmadan geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Benim talebim, devam eden garanti sürem dahilinde süpürgemin arızalarının ücretsiz şekilde giderilmesi, gerekiyorsa batarya ve üst filtrenin değiştirilmesi veya ürünün sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesidir. Garanti kapsamım devam ettiği için cihazımın düzgün çalışır hale getirilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını istiyorum.