Media Markt Ve Dyson’dan Cihaz Koruma Sigortasında Hayal Kırıklığı

Dyson v10 süpürge cihazımın gövdesi ile bağlantı yeri yaklaşık 2 aydır sürekli olarak sallanıyor ve bu durum süpürgeyi kullanırken ciddi rahatsızlık yaratıyor. Ayrıca, batarya değişimi için de sorun yaşıyorum. Cihazımın garantisi 8 ay önce bitti, ancak Media Markt’tan satın alırken ürün koruma sigortası yaptırmıştım. Dyson müşteri hizmetleri garanti süresi bittiği için ücretli onarım önerdi ve beni Media Markt’a yönlendirdi.

Media Markt’a ürünü götürdüğümde, cihaz koruma sigortam olduğu için herhangi bir ücret talep edilmeden ürünü teslim aldılar ve bana teslim fişi verdiler. Ancak hiçbir işlem yapılmadan ürünü tekrar bana teslim ettiler. Ayrıca, cihaz koruma sigortasını yaptırırken Media Markt yeni batarya ile değişim garantisi verdiğini belirtmişti. Şimdi ise sigorta şirketi bataryanın cihaz koruma kapsamına girmediğini söylüyor. Hem Media Markt’ın verdiği sözün arkasında durmamasından, hem de Dyson gibi kaliteli bir markanın bu süreçte destek olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün gövde kısmındaki sallanma probleminin giderilmesini ve bataryasının değiştirilmesini, cihaz koruma sigortası kapsamında talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.