Dyson Süpürge Onarımında Yasal Süre Aşımı Ve Belirsiz Teslim Tarihi

27 Ağustos 2026 tarihinde Dyson v15 Detect kablosuz süpürgemi Eskişehir Media Markt mağazasına, uzatılmış garanti (kasko) kapsamında T002-76827-R-C numaralı onarım kaydı ile teslim ettim. 8 Eylül’de ise bu kez T002-77648-R-C numaralı onarım koduyla ürünün tekrar servise gönderildiğine dair mesaj aldım ve telefonla bilgilendirildim. En baştan beri yasal onarım süresinin 20 gün olduğu söylendi; ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen süpürgem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bugün müşteri temsilcisini aradığımda, yetkili servisin değiştiğini ve ürünün tekrar başka bir servise gönderileceğini öğrendim. Bu süreçte bana net bir teslim tarihi verilmedi, her seferinde süreç uzatıldı ve belirsiz bırakıldı. Ürünü hem yüksek bedelli olduğu hem de ek ücret ödeyerek kasko yaptırdığım için Media Markt’a güvenerek teslim etmiştim; ancak şu anda neredeyse yasal sürenin dolmasına rağmen ortada ne onarılmış bir ürün var ne de somut bir çözüm.

Dyson marka kablosuz süpürgemin derhal onarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya buna imkan yoksa son model eşdeğer bir Dyson süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.