Dyson V15 Onarımı 20 İş Gününü Aştı, Hemen Yenisi İsteniyor

Dyson v15 süpürgemi, uzatılmış garanti kapsamında Media Markt Kocaeli İzmit mağazası üzerinden sigortaya 21.06.2026 tarihinde onarıma teslim ettim. Süpürgenin hiçbir başlığı dönmüyordu ve bu nedenle ürünü kullanamaz hâle gelmiştim.

Tarafıma 20 iş günü içinde işlem yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 21. iş günü doldu ve hâlâ süpürgem tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem Media Markt hem de sigorta tarafından yalnızca beklemem söylendi, alternatif bir çözüm ya da mağduriyetimi azaltacak herhangi bir öneri sunulmadı. Süpürge, günlük hayatımda elim ayağım gibi kullandığım bir ürün olduğu için daha fazla bekleme imkanım kalmadı.

Media Markt ve BNP Cardif/sigorta iş birliği ile satılan uzatılmış garanti kapsamında, 20 iş günü içinde onarımı tamamlanamayan t032-64928 numaralı kayıtlı ürünümün, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan en hızlı şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.