Dyson Airwrap İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

Media Markt internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap i. D adlı ürünü abdulkadir E****** adına, fatura bilgileri sleepwell sağlık eğitim Ltd. Şti. Olacak şekilde, 311440067 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün 13 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece kontrol amaçlı kutusundan çıkardım, hiçbir şekilde kullanılmadı ve tüm parçaları eksiksiz şekilde durmaktadır.

14 Mayıs’ta internet sitesi üzerinden iade talebimi ilettim, herhangi bir geri dönüş olmayınca 15 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün iadesinin kabul edilmeyeceğini söyledi. Ancak Media Markt’ın kendi internet sitesinde yer alan “iade alınamayacak ürünler” listesinde saç şekillendirme ve kurutma seti gibi ürünler yer almamakta, bu ürün kişisel bakım veya hijyen ürünü olarak da belirtilmemektedir. Yani satın aldığım ürün, sitede iadesi yapılamaz olarak tanımlanan ürün gruplarının hiçbirinde geçmemektedir.

Bu nedenle iade talebimin, kendi sitelerinde yazan kurallara aykırı şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Kullanılmamış ve sadece kontrol amaçlı açılmış olan Dyson Airwrap i. D ürünümün iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.