Dyson Airstrait Amber Silk Renk Hatası Ve Mağaza İade Reddi

Media Markt Kağıthane Axis şubesinden 10 Şubat tarihinde Sevgililer Günü hediyesi olarak Dyson Airstrait satın aldım. Özellikle amber silk kutu hediyeli ürünü almak için evime uzak olmasına rağmen bu mağazaya gittim. Mağazada da amber silk rengini talep ettim, faturamda da renk doğru görünüyor.

Ancak ürünün kutusu açıldıktan sonra kutudan amber silk yerine ceramic pink renk çıktı ve elimde kutusuz bir ürün ile faturada da yanlış renk bilgisiyle kaldığımı fark ettim. Zaten kutuyu açmadan ürünün rengini görme imkanı olmadığı için, rengi kontrol etmek amacıyla kutunun açılması şarttı. Bu durum nedeniyle Sevgililer Günü hediyem için planladığım sürpriz de bozuldu ve özel bir günde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazayla ilgilenmediklerini, kutu açıldığı için iade ya da değişim yapılamayacağını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem mağazaya uzak olmam hem de telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle mağazaya yeniden gidemiyorum ve şu anda hem kutusuz bir ürünle hem de faturasında renk hatası bulunan bir alışverişle mağdur edilmiş durumdayım. 40580180 numaralı faturaya ait bu alışverişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürün ve fatura bilgilerimin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.