to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Dyson Ürününün Seri Numarası Uyuşmuyor, Orijinalliği Şüpheli
23.11.2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Dyson Airstrait isimli ürünü 22.800 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünü kontrol ederken bir tuşunun normalde olması gereken renkten farklı olduğunu fark ettim ve durumdan şüphelendim.
Bunun üzerine Dyson’ın kendi resmi sitesinin müşteri hizmetlerini aradım. Benden ürünün seri numarasını istediler, seri numarasını ilettiğimde bu ürünün yıllardır stokta olmadığını ve sistemlerinden kaldırıldığını söylediler. Media Markt’tan aldığımı söylediğimde daha detaylı kontrol ettiler ve hem kutu üzerindeki hem de fişte yazan seri numarasının bambaşka bir ürüne ait olduğunu, elimdeki cihazın da farklı bir ürüne ait olduğunu belirttiler. Yani Media Markt’tan satın aldığım ürünün seri numarası eşleşmiyor ve ürünün orijinalliği ciddi şekilde şüpheli durumda.
Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Media Markt’tan beklentim, tarafıma satılan bu şüpheli / hatalı ürünün hiçbir ek ücret yansıtılmadan, orijinal ve sorunsuz bir Dyson Airstrait ile birebir olarak değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eylem K. “Satın Aldığım Dyson Ürününün Seri Numarası Uyuşmuyor, Orijinalliği Şüpheli” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eylem K. 2301220-000000 kayıt numaralı “Satın Aldığım Dyson Ürününün Seri Numarası Uyuşmuyor, Orijinalliği Şüpheli” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
