Dreame L40s Pro Sürekli Arızalı Servis Çözüm Sunamıyor Ücret İadesi İstiyorum

14.02.2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Dreame L40s Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez evi temizlemek için kullandıktan sonra süpürmeyi bırakmaya ve çok tuhaf sesler çıkarmaya başladı. Elimde bu sorunu net şekilde gösteren video ve fotoğraflar mevcuttur.

Cihazı iki defa servise gönderdim ve her ikisinde de özellikle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, yalnızca sensör değişimi yapıldığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak yapılan işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmedi, cihaz hala aynı sesi çıkarıyor, düzgün süpürmüyor ve yaptığımız haritalamalar defalarca denenmesine rağmen sonuç vermiyor. Üç dört kere kullanılmış bir ürünün adeta her tarafının değiştirilmiş olması da ayrıca güven kırıcı bir durum.

Bu ürün için 60.000 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşamak istemezdim. Sürekli servise git-gel yaşamak istemediğim için artık tamir veya parça değişimi değil, kesin ve kalıcı bir çözüm olarak ücret iadesi talep ediyorum. Media Markt ve ilgili servis tarafından, y782026000000429 numaralı kaydım dikkate alınarak ödediğim bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum.